Trocas e Devoluções

Respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (artigo 49 da lei 8.078 de 11/09/90). Para mantermos a transparência e preocupação com o bem-estar dos nossos clientes, segue as regras de troca e devolução de produtos.

 

A intenção de troca ou devolução de um produto deve ser comunicada à Freeda Produtos Veganos e Sustentáveis previamente ao envio do produto, através do e-mail: contato@freedastore.com. A mercadoria devolvida sem comunicação poderá ser reenviada ao destinatário sem consulta prévia e com frete a pagar.

 

O cliente receberá as orientações sobre o endereço de envio e sobre a necessidade de contratação de frete. A mercadoria a ser trocada ou devolvida deve estar em perfeitas condições, sem danos na embalagem e devidamente lacrada.

 

Devolução

O prazo para devolução por insatisfação ou arrependimento é de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria e o valor pago será reembolsado.

 

Troca

O prazo para troca de produtos é de 30 dias e está sujeita as seguintes condições:

  • Apresentar defeito ou avaria.

  • Estiver em desacordo com o que foi pedido ou anunciado.

     

Reservamos o direito de não trocar a mercadoria:

  • Após o prazo acima estipulado.

  • Quando for constatado, através de análise técnica, que o produto foi utilizado.

  • Quando o cliente não enviar junto com o produto os acessórios e embalagem original.

     

Nestes casos, a mercadoria poderá ser reenviada ao cliente. Vale reforçar a necessidade de nos contatar previamente para receber as orientações corretas quanto ao procedimento.

 

 

Sobre a loja

Freeda é uma loja que oferece produtos veganos e sustentáveis, ou seja, são 100% livres de ingredientes de origem animal, testes em animais e seus processos produtivos, bem como o produto final, visam minimizar os impactos ambientais.

Social
Pague com
  • PagHiper
  • PayPal Express
Selos

Freeda Produtos Veganos e Sustentáveis - CNPJ: 31.685.752/0001-67 © Todos os direitos reservados. 2020